Truma Vertragshändler werden

Truma baut derzeit ein nordamerikanisches Netzwerk von führenden zertifizierten Händlerpartnern auf, um ein wachsendes Portfolio fortschrittlicher RV-Produkte zu bedienen, zu installieren und zu unterstützen. Wir arbeiten Händler direkt, was bedeutet, dass Sie nicht durch einen Händler gehen müssen, um unsere Produkte zu kaufen. Heute konzentrieren wir uns auf die Rekrutierung von Händlern für den Truma AquaGo, den leistungsstärksten und effizientesten Instant-Wassererhitzer mit exklusiver Hybridtechnologie. Truma-Partner werden auch im Service und Support des Truma Combi, unserem kombinierten Zwangsluftofen und Warmwasserbereiter und des Truma VarioHeat Komfortofens geschult. Egal wo Sie sind: Ein umfangreiches Vertriebsnetz von Fachhändlern und Servicepartnern sorgt dafür, dass Sie sich professionell beraten lassen und Ersatzteile, Nachrüstprodukte und praktisches Zubehör unabhängig von Ihrem Standort erhalten. In mehr als 30 Ländern. Diese können als Backup-Geräte bleiben, wenn Sie Ihren Service-Händler erhalten, um das Problem zu beheben. Während Truma Director of Marketing Elden Wood einem Händler seinen neu vorgestellten Warmwasserbereiter AquaGo auf der RVIA Show Anfang Dezember zeigte, erklärte er das Netzwerk: Wir haben eine 2015 Coachman Vision mit dem neuesten 6E Truma Combi Boiler. Es hatte immer nach heißem Kunststoff gerochen und scheiterte schließlich nach 5 Wochen insgesamt in Betrieb mit dem gleichen Fehlercode E 89 H.

Ein Ersatz-Motherboard und Lüfter wurde von unserem exzellenten Händler verschickt und von einem mobilen Caravan-Service-Techniker ausgestattet. Vergeblich. Wir reurned nach Hause von Cumbria 2 Wochen ealier als erwartet. Der Kessel wurde komplett von unserem Händler ersetzt, da der bestehende nicht reparierbar war. So weit so gut nach 2 Wochen in Cornwall. “Wenn man über Standorte für Händler von Küste zu Küste und in ganz Kanada spricht, ist das das Ganze”, sagte er. Wir haben eine 2015 Coachman Vision und haben die gleichen Schwierigkeiten, die es im November 2016 begonnen hat und seit einem Jahr läuft, jetzt hat truma das Bedienfeld zweimal mit einer neuen Mutterplatine an der Heizung und dem Lüfter und Motor gewechselt. Hier ist die Hoffnung, dass jemand mit dem richtigen Wissen bald dabei sein wird. Wo auch immer Sie sein mögen – der nächste Truma Service Point ist nicht weit entfernt. Viele Truma-Partner sind auch Servicepartner. Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, das nicht vorrätig ist, bestellen und liefern Sie es Ihnen innerhalb kürzester Zeit, da die Truma-Partner sehr eng mit Truma zusammenarbeiten.

Wir haben eine Bailey Pursuit 2015. Der Kombikessel scheiterte bei unserem ersten Ausweg an einem defekten Verbrennungslüfter/Motor. Dies soll der beliefernde Händler korrigiert haben. Beim zweiten Mal versagte das System erneut und ich kontaktierte Truma, die sich bereit erklärte, sich den Kombi in ihren Werkstätten anzusehen – der Verbrennungslüftermotor wurde wieder ausgetauscht. Kurz darauf gab es einen weiteren Fehler, als das System nicht am Netzanschluss betrieben wurde – dies wurde durch eine geblasene Sicherung verursacht. Wir haben immer festgestellt, dass der Kombi temperamentvoll ist und ist jetzt gerade außer Garantie. Beim letzten Service wurde eine neue Leiterplatte unter Garantie eingebaut, aber auf unserer letzten Reise benutzten wir zum ersten Mal einen 10-Amp-Anschluss mit diesem Transporter und stellten fest, dass die EL1-Einstellung nicht funktionierte. Ich vermutete ein fehlerhaftes Element und sprach mit Truma, sie brauchten einen Bericht und der Transporter wurde von einem Service-Agenten inspiziert, der zustimmte, dass es ein Fehlerelement gab – diese werden als Bausatz geliefert und sind extrem teuer. Ich habe gerade die Karawane zurück und stelle fest, dass der Fehler immer noch vorhanden ist – und so geht es weiter! Wir haben vielleicht gerade ein schlechtes, aber ich habe jegliches Vertrauen in die Zuverlässigkeit dieses Produkts verloren und bin erstaunt über die Augenbewässerungskosten für Ersatzteile.